TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES — VICA CONSULTORES

Aplicables a las líneas de negocio: CONTPAQi®, Odoo y Energía Solar (venta e instalación).

A) Condiciones Generales (aplican a todas las líneas)

·       Vigencia de cotizaciones: 15 días naturales salvo indicación distinta.

·       Moneda y tipo de cambio: precios en MXN salvo nota; si cotizamos en USD se liquidan al tipo de cambio FIX del día de pago.

·       Impuestos: precios + IVA salvo que se indique 'IVA incluido'.

·       Alcance: los entregables/servicios/productos específicos se describen en la propuesta o Anexos; lo no listado es fuera de alcance y se cotiza por Orden de Cambio.

·       Horarios de servicio: L–V 9:00–18:00 (CDMX) en días hábiles. Soporte fuera de horario con tarifa extra o según plan.

·       Formas de pago: transferencia/depósito; salvo pacto distinto, 50% anticipo para agendar y 50% contra entrega/puesta en marcha.

·       Reprogramaciones/cancelaciones: si el Cliente reprograma con menos de 24 h o no cuenta con prerequisitos el día agendado, la visita se reprograma con costo.

·       Confidencialidad y datos personales: VICA resguardará la información del Cliente conforme a su Aviso de Privacidad; las partes guardarán confidencialidad de la información técnica/comercial.

·       Propiedad intelectual: los materiales de capacitación, plantillas y desarrollos de VICA se licencian para uso del Cliente en su organización. El software de terceros se rige por sus propias licencias.

·       Limitación de responsabilidad: VICA no responde por lucro cesante ni daños indirectos; la responsabilidad total agregada se limita al monto efectivamente pagado por el servicio/entregable correspondiente.

·       Fuerza mayor: plazos pueden ajustarse por causas ajenas a VICA (regulaciones, fallas de terceros, clima, cortes de energía, escasez de insumos, etc.).

·       Jurisdicción: leyes mexicanas y tribunales de [Ciudad/Estado]; las partes renuncian a cualquier otro fuero.

B) CONTPAQi® — Términos específicos

·       El precio de licencias NO incluye servicios ni capacitación; se cotizan por separado.

·       El precio de licencias NO incluye personalización de formatos/reportes (CFDI, impresos); cualquier ajuste se cotiza como desarrollo.

·       La garantía del software es la otorgada por el fabricante conforme a sus políticas; no se aceptan devoluciones de licencias activadas.

·       Promociones sujetas a vigencia y existencias del fabricante.

·       Prerrequisitos para timbrado: el Cliente deberá proporcionar CSD (certificado de sello digital), contraseña y e.firma (FIEL) antes de la instalación/puesta a punto.

·       Si el día del servicio el Cliente no cuenta con los prerequisitos (CSD/e.firma/accesos/infraestructura), la visita se reprogramará con costo.

·       Compatibilidad y versiones: la instalación/actualización se realiza sobre versiones soportadas y el ambiente del Cliente; respaldos previos son responsabilidad del Cliente (VICA puede cotizar respaldo/recuperación).

·       El soporte de CFDI WEB+ lo otorga exclusivamente Computación en Acción por los medios destinados para tal fin.

·       Desarrollos a la medida: se requiere 50% anticipo; entregables y tiempos se fijan en la Orden de Trabajo.

·       Integraciones de terceros (bancos, timbrado, addons): sujetas a disponibilidad y políticas de cada proveedor; cuotas y certificaciones de terceros corren por cuenta del Cliente.

C) Odoo — Términos específicos

·       Modelo de suscripción: las licencias de Odoo (usuarios/apps) tienen costo recurrente mensual o anual pagadas al editor o a través de VICA, según se acuerde.

·       Modalidad de hosting: Odoo Online / Odoo.sh / On‑Premise; los costos de infraestructura, dominios, correos y certificados SSL se cotizan aparte cuando apliquen.

·       Implementación (alcance típico): levantamiento y parametrización de módulos, migración básica de catálogos (clientes, productos, saldos iniciales), una ronda de capacitación y acompañamiento en salida a producción.

·       Aceptación: se realizará UAT (pruebas de aceptación) con un máximo de 1 ciclo de correcciones menores; cambios adicionales o nuevos requerimientos se gestionan por Orden de Cambio.

·       Personalizaciones/desarrollos: VICA otorga garantía de 30–90 días contra defectos (bug fixing). Cambios evolutivos se cotizan aparte.

·       Migración de datos histórica: fuera de alcance salvo que se contrate; el Cliente proveerá plantillas limpias y validará consistencia contable/fiscal.

·       Integraciones con terceros (SAT/CFDI, WhatsApp, pasarelas de pago, paqueterías, facturación electrónica): sujetas a disponibilidad y cuotas de cada proveedor.

·       Soporte posterior: se ofrece mediante bolsas de horas o planes (SLA de respuesta y horario definidos).

·       Seguridad y respaldos: en Odoo Online/Odoo.sh se usan los respaldos del proveedor; en On‑Premise el Cliente debe implementar respaldo y seguridad de servidor (VICA puede cotizarlo).

·       Propiedad del código: los desarrollos a medida se entregan en repositorio acordado; el uso queda licenciado al Cliente dentro de su organización.

D) Energía Solar — Venta e Instalación

·       Objeto: suministro de equipos nuevos (paneles, inversores, estructuras, protecciones) e instalación/puesta en marcha en el sitio del Cliente, conforme a la propuesta técnica.

·       Alcances incluidos: ingeniería básica, montaje, pruebas de operación y apoyo con el trámite de interconexión ante CFE (el Cliente deberá firmar formatos y aportar documentación).

·       No incluidos: obras civiles mayores, reforzamiento estructural de techos, canalizaciones ocultas, licencias municipales/condominales, adecuaciones eléctricas fuera del tablero previsto, ni corrección de vicios ocultos del inmueble.

·       Estimación de producción: las cifras son referenciales; pueden variar por irradiancia, sombras, orientación/inclinación, temperatura, suciedad y disponibilidad de la red. No constituyen garantía de ahorro.

·       Interconexión CFE: tiempos y aprobación dependen de CFE; eventuales cambios regulatorios pueden afectar el esquema de medición neta.

·       Precio y pagos: anticipo mínimo 50% para ordenar equipos; saldo contra entrega o conforme Calendario si se acuerda crédito sin intereses, condicionado a pago puntual.

·       Reserva de dominio: la propiedad de los equipos se transfiere al pago total; en tanto, VICA conserva reserva de dominio. El Cliente podrá firmar pagarés/garantía mobiliaria (RUG) por el saldo.

·       Garantías: equipos conforme a pólizas de fabricante; mano de obra por 1 mes desde entrega. No cubre mal uso, manipulación no autorizada, fenómenos extraordinarios o falta de mantenimiento.

·       Acceso y seguridad: el Cliente proveerá acceso al sitio, permisos del propietario y condiciones seguras de trabajo; cualquier reprogramación por causas del Cliente se agenda con costo.

·       Acta de entrega: una vez puesta en marcha se firma Acta de Entrega y se entregan manuales/pólizas. A partir de la entrega el riesgo de uso/conservación es del Cliente.

·       Mantenimiento: se recomienda limpieza/inspección periódica; visitas de mantenimiento o correctivos se cotizan por separado.