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Horas de servicio
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CONTPAQi® y soluciones empresariales
Soporte técnico, asesoría funcional, capacitación y acompañamiento especializado para resolver incidencias, optimizar procesos y aprovechar mejor tus sistemas.
Mucho más que soporte técnico
En VICA Consultores combinamos conocimientos técnicos, contables y administrativos para ayudarte tanto con errores del sistema como con la configuración, operación y mejora de tus procesos de trabajo.
¿En qué podemos ayudarte?
Soporte e incidencias
Diagnóstico de errores, problemas de acceso, conexión, operación, timbrado, actualizaciones y componentes relacionados con los sistemas.
Configuración y operación
Parámetros, catálogos, empresas, usuarios, permisos y orientación en los procesos funcionales de cada aplicación.
Asesoría y capacitación
Resolución de dudas, sesiones prácticas, explicación de funciones y acompañamiento al personal en tareas específicas.
Procesos y reportes
Apoyo en conciliaciones, reportes, CFDI/XML, contabilización, procesos de nómina y revisión de diferencias de información.
Bases de datos y respaldos
Revisión de conexiones SQL Server, respaldos, restauraciones y problemas técnicos relacionados con la información.
Soluciones especializadas
Consultas SQL, reportes a medida, automatizaciones Excel/VBA e integraciones. Requieren evaluación y cotización según alcance.
Sistemas y soluciones que atendemos
Atención sujeta al producto, versión, disponibilidad técnica y alcance del requerimiento.
¿Cómo funcionan las horas de servicio?
Selecciona tus horas
Elige la cantidad disponible en las opciones de este producto.
Describe tu solicitud
Indica el sistema, la situación y el resultado que necesitas.
Validamos el alcance
Revisamos si corresponde a soporte ordinario o requiere propuesta específica.
Recibe atención
Coordinamos el servicio y registramos el tiempo efectivamente dedicado.
Modalidad y horario
Atención habitual: remota.
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, tiempo del centro de México, en días hábiles.
Servicios presenciales o fuera de horario requieren autorización previa y pueden tener cargos adicionales.
¿Qué estás contratando?
Contratas tiempo de atención profesional para actividades dentro del alcance aprobado.
La duración y el resultado dependen de la complejidad del caso, la información disponible y las condiciones técnicas. La contratación de horas no garantiza resolver un problema en un tiempo determinado.
Alcance y consideraciones del servicio
- El tiempo utilizado se registra conforme a las actividades de atención realizadas.
- El cliente debe facilitar información, accesos, permisos y condiciones técnicas necesarios.
- No incluye licencias de software, renovaciones, equipos, infraestructura ni servicios de terceros.
- Desarrollos, automatizaciones, migraciones complejas, recuperación avanzada de información y proyectos especiales se evalúan y cotizan por separado.
- Los cursos completos o programas grupales de capacitación pueden requerir una propuesta independiente.
- La asesoría operativa sobre sistemas no sustituye auditorías, dictámenes ni asesoría legal o fiscal especializada.
- La prestación del servicio se sujeta a los Términos y Condiciones de Servicio aplicables de VICA Consultores.
Aprovecha mejor tus sistemas con ayuda especializada
Selecciona las horas que necesitas o contáctanos para identificar el tipo de atención más adecuado para tu empresa.
Solicitar asesoría por WhatsApp →Tel. 81 1946 6820 · info@vicaconsultores.mx
VICA Consultores · Atención profesional sujeta a evaluación del requerimiento, disponibilidad y condiciones de servicio.
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